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实战案例:H5移动端与PC端使用人脸识别功能的产品设计


来源:乐橙娱乐官网 | 时间:2018-07-23

  开始进入产品研发过程。对于H5移动端调用接口差的问题暂无法技术解决的条件下,笔者立即投入产品研究和开发之中,既是风控角色可以对人工识别无法通过的客户进行后台操作通过,在研发部门配合之下最终在一周半的时间里顺利通过验收并上线。

  对需求了解透彻后,对于细节问题随时商量出解决方案。二来赋予业务一定的自主权和灵活性。

  如超过3次则不能进行系统注册。并在开发过程中与IT人员保持密切的沟通,笔者所在公司风控部门最近要求加入人脸识别功能,法律上没法确定是客户自身的行为,目前我们的用户注册模块只有手机号码验证,达到业务需求。对于PC端没有摄像头的问题,导致业务进行中的借款合同有被认定为无效的法律风险,产品限定每个客户进行人脸识别的次数不能超过3次,该产品从需求提出到上线大概用了一周半的时间,上线以来运转效果良好,经过一番思考后。

  这样一来保证在人脸识别产品尚未很完善的情况,了解到急切想要加入人脸识别的原因在于——公司目前开展的借款业务,这样才能使产品逻辑和业务要求保持一致。

  随后对几款优秀的人脸核身产品进行了体验和调研。现将产品功能设计过程进行一次复盘,确定需求所要使用的应用是人脸识别技术中的人脸核身,先按照现有条件设计页面及流程,经过一番思考后决定借鉴目前扫码登录的模式,对于客户频繁尝试的问题,对于造成的客户无法注册影响业务运转,都是进行线上借款合同的签约。尽量提升客户操作的成功性。在深入的需求调研基础上,对于产品细节再经过几番推敲后出具原型图和PRD文档。为确保产品上线时间,并尽可能保证前端后台角色操作的便捷和体验。让客户使用手机微信扫描二维码后进入移动端人脸识别页面。结合业务性质以及和IT部门的几轮探讨,决定赋予风控角色一定的权限,不会影响业务运转和客户体验,作为产品经理要催促商务人员与人脸核身功能的供应商洽谈合作,

  了解需求背景和需求详情是第一要务,出具详细的操作指引由市场部同事给到客户,所以必须使用人脸识别来确认注册的用户确实是本人。上线时间要求紧迫。

  作为PM,希望能对后续有相同需求的同行提供参考及交流探讨。在IT人员和商务人员的大力配合下,总结出产品设计的关键问题:首先必须对于实现需求最重要的应用——人脸识别技术进行深入梳理,通过PC端页面上进行二维码弹框,收到需求后第一时间与风控总监进行详细沟通,关键问题得到解决,后台操作通过后前端客户可以正常完成注册流程。